Home Health Care Patient Experience
高质量的家庭护理对于确保患者在因可能需要的医疗条件住院后继续接受治疗至关重要. 家庭保健提供者提供的明确沟通和富有同情心的护理确保患者和家属了解如何管理他们的健康状况. 这项措施是基于一项标准化的全国调查，该调查通过邮件发送给患者，询问他们在家庭保健机构的护理经历.
What is this measure?
约翰霍普金斯家庭护理中心和约翰霍普金斯家庭护理中心-波托马克提供家庭保健服务, such as skilled nursing, physical therapy and speech therapy, for patients.
一份名为《全球十大外围足球平台》(HHCAHPS)的标准化全国调查被邮寄给一些成年患者，这样他们就可以提供他们在家庭健康机构的护理经历的观点.
该调查向成年患者询问有关清晰沟通的问题, frequency of communication about medications, home safety and pain management, and the patient’s overall experience.
患者的反应被提交给医疗保险和医疗补助服务中心, which publicly reports the annual results from all U.S. home health care agencies online at Care Compare.
See examples of HHCAHPS survey questions:
- In the last two months of care, 该机构的家庭健康服务提供者多久用一种容易理解的方式解释一次?
- In the last two months of care, 这个机构的家庭健康服务人员多久通知你一次他们什么时候会到你家?
- In the last two months of care, 该机构的家庭健康服务人员多久认真听一次你的意见?
患者可以选择“总是”、“通常”、“有时”或“从不”. 回答“总是”的百分比如下面的数据图所示.
Why is it important?
高质量的家庭护理对于确保患者在因可能需要的医疗条件住院后继续接受治疗至关重要. 家庭保健提供者的有效沟通和富有同情心的护理确保患者和家属了解如何管理他们的健康状况, which can help to prevent a hospital readmission.
HHCAHPS的调查问题旨在衡量家庭医疗保健的关键组成部分发生的频率. 有意向的家庭保健患者和家属可以使用HHCAHPS调查结果客观比较其他患者对沟通质量的看法, communication frequency and overall experience.
约翰霍普金斯家庭护理中心和约翰霍普金斯家庭护理中心-波托马克始终致力于确保患者得到高质量的护理和个人关注.
Ensuring a Safe Home Environment
家庭安全是防止可能造成严重伤害的事故的关键. 我们的家庭保健工作人员会告诉患者如何设置家庭，以便患者可以安全地活动, 比如检查推荐十大正规网赌平台是否被药物绊倒或其他潜在的问题. 护士列一张推荐十大正规网赌平台家里所有药物的清单. 这将与医院出院说明进行比较，以确保患者获得所有正确和所需的药物.
Communicating Clearly with Patients
家庭保健提供者通过使用“反向教导”方法确保他们与患者的沟通清楚. For example, after receiving direction on how to use a catheter, 然后推荐十大正规网赌平台必须试着教护士如何用它来复习材料，并确保推荐十大正规网赌平台理解. 我们的家庭保健人员确保他们以一种推荐十大正规网赌平台容易接受的方式解释事情. 他们说话很慢，不使用太多的医学词汇. 然后护士可以解决任何需要澄清的地方.
护士还要确保推荐十大正规网赌平台清楚地知道什么时候不同的家庭健康小组成员——例如, other nurses, therapists, 社会工作者和助手们将会到他们家中探视.
How can patients and families support safety?
Knowing about your health condition, 药物治疗和未来护理计划对保持健康至关重要. 如果你不清楚你的健康状况或治疗, ask your home health care team for help. 继续按照医嘱服药并遵循物理治疗指南. 你也可以要求额外的家庭安全工具和资源.
For more information
Quality and Safety Performance During COVID-19
该组织的质量和安全绩效可能受到COVID-19大流行的影响. 我们会敦促患者考虑近期的表现与历史表现相结合. 患者可以通过与医疗保健提供者讨论COVID-19可能对护理质量和安全造成的破坏而受益.